近日,哈爾濱市正式啟動“誠信小區(qū)”評選活動,旨在提升社區(qū)管理水平,營造誠信和諧的居住環(huán)境。評選標(biāo)準(zhǔn)涵蓋物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、業(yè)主滿意度、公共設(shè)施維護(hù)等多個(gè)方面,其中特別強(qiáng)調(diào),若參評小區(qū)在評選期間被媒體曝光存在嚴(yán)重管理問題或失信行為,將直接實(shí)行一票否決,取消評選資格。
此次活動由哈市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門牽頭,聯(lián)合街道辦及物業(yè)協(xié)會共同推進(jìn)。評選過程將采取業(yè)主匿名評價(jià)與第三方機(jī)構(gòu)實(shí)地核查相結(jié)合的方式,確保公正透明。物業(yè)企業(yè)需嚴(yán)格遵守服務(wù)承諾,及時(shí)處理業(yè)主投訴,完善小區(qū)安防、綠化等基礎(chǔ)設(shè)施。對于獲得“誠信小區(qū)”稱號的社區(qū),將給予政策傾斜和公開表彰,以激勵物業(yè)提升服務(wù)水平。
值得注意的是,一票否決條款強(qiáng)化了媒體監(jiān)督的作用。近年來,部分小區(qū)因物業(yè)收費(fèi)不透明、公共收益未公示等問題引發(fā)糾紛,此次評選通過引入媒體曝光機(jī)制,倒逼物業(yè)企業(yè)規(guī)范運(yùn)營。相關(guān)部門呼吁業(yè)主積極參與監(jiān)督,共同促進(jìn)社區(qū)誠信建設(shè)。若評選過程中發(fā)現(xiàn)弄虛作假行為,涉事物業(yè)將面臨行業(yè)通報(bào)甚至資質(zhì)降級處罰。
哈市住建局負(fù)責(zé)人表示,誠信小區(qū)評選是推動城市精細(xì)化管理的重要舉措,未來將逐步擴(kuò)大覆蓋范圍,建立長效管理機(jī)制,通過標(biāo)桿示范效應(yīng)帶動整體物業(yè)服務(wù)水平提升,切實(shí)增強(qiáng)居民的幸福感和獲得感。